1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Önder Otomotiv (“Önder Otomotiv” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
Adres: Akçaburgaz Mah. 319. Sok. No:11/1, Esenyurt / İstanbul · E-posta: [email protected] · Telefon: 0533 468 68 33
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres (yol yardımında konum bilgisi).
- Araç bilgileri: plaka, marka, model, model yılı, şasi numarası, kilometre, arıza ve bakım geçmişi.
- Müşteri işlem bilgileri: randevu talebi, iş emri, teklif, fatura ve ödeme bilgileri, şikâyet ve talepler.
- Sigorta/hasar bilgileri: kasko veya trafik sigortası kapsamındaki onarımlarda poliçe ve hasar dosyası bilgileri.
- İşlem güvenliği ve internet sitesi kullanımı: IP adresi, tarayıcı bilgisi ve çerez verileri (yalnızca onay verdiğiniz ölçüde).
- Görsel kayıtlar: tesis güvenliği amacıyla kamera kayıtları; onarım sürecinin belgelenmesi için araç fotoğrafları.
3. İşleme amaçları
- Randevu taleplerinin alınması ve size dönüş yapılması,
- Aracınızın bakım, onarım, arıza tespiti ve yol yardım hizmetlerinin yürütülmesi, iş emri ve tekliflerin hazırlanması,
- Faturalandırma, muhasebe ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- Sigorta şirketleri ve eksperlerle hasar süreçlerinin yürütülmesi,
- Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi,
- Tesis ve bilgi güvenliğinin sağlanması,
- Onay vermeniz hâlinde internet sitesi kullanımının istatistiksel olarak analiz edilmesi.
4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki randevu formu, telefon, WhatsApp, e-posta, sosyal medya hesaplarımız ve servisimizde yüz yüze iletişim yoluyla, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanır.
Verileriniz KVKK m.5/2 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (bakım/onarım hizmeti), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (vergi ve ticaret mevzuatı), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Zorunlu olmayan çerezler ve pazarlama amaçlı iletişim ise yalnızca açık rızanıza dayanır.
5. Aktarım
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, sigorta şirketleri ve eksperlere, yedek parça tedarikçilerine, muhasebe/mali müşavirlik ve hukuk danışmanlarına, bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcılarımıza aktarılabilir.
Randevu formunu WhatsApp ile göndermeyi seçmeniz, Google Haritalar veya YouTube içeriklerini açmanız ya da analitik çerezlere onay vermeniz hâlinde ilgili veriler, hizmeti sağlayan Meta Platforms ve Google LLC’nin yurt dışındaki sunucularına aktarılabilir. Bu aktarımlar KVKK m.9 kapsamında ve tercihinize bağlı olarak gerçekleşir; dilerseniz bizimle doğrudan telefonla iletişim kurabilirsiniz.
6. Saklama süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri (ör. vergi ve ticaret mevzuatı kapsamındaki fatura ve defter kayıtları) boyunca saklanır; sürenin sona ermesiyle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak kimliğinizi tevsik eden bilgilerle birlikte; yazılı olarak Akçaburgaz Mah. 319. Sok. No:11/1, Esenyurt / İstanbul adresine iletebilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarife uygulanabilir.
Son güncelleme: 29.09.2026