Hakkımızda

ÖNDER OTOMOTİV

Önder Otomotiv, faaliyete başladığı günden bugüne, sektörün önde gelen şirketleri arasında yerini almıştır. İstanbulda 3.000 metrekare kapalı servis alanı, 60 kişik deneyimli ve uzman kadrosuyla ‘En iyi hizmeti almak için en doğru adres olmak’ misyonu ile faaliyetlerini sürdürmektedir. Önder oto, tüm marka ve model araçların orijinal ve yan sanayi yedek parça, aksesuar, 7/24 yol yardım ve oto kuaför hizmetlerinin yanı sıra tüm sigorta ve kasko işlemlerini tek bir çatı altında müşterilerine sunmaktadır. Önder Oto servis müşterilerine tesisinde sunmuş olduğu check up, bakım onarım ve kiralık araç gibi ayrıcalıklı hizmetleri sunarak otomotiv sektöründe fark yaratmaktadır.

ÖNDER OTOMOTİV

İş Emri Sürecimiz

Önder Otomotiv’i ziyaret ettiğinizde, aracınızın bakım ve onarım süreçlerinin uzman ekipler tarafından titizlikle yürütüleceğinden emin olabilirsiniz. Size sunacağımız profesyonel danışmanlık hizmetine ve yüksek işçilik standartlarımıza her zaman güvenebilirsiniz.

Önder Otomotiv olarak, müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini sürdürülebilir kılmak amacıyla iş emri süreçlerimizi oluşturduk. Bu süreçler, müşterilerimize sunduğumuz hizmet anlayışını ve kalite standartlarımızı açık ve şeffaf bir şekilde ortaya koymaktadır.

Müşteri Taahhüdümüz – 8 Temel İlke

• Tüm müşterilerimize daima adil, saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergileriz.
• Şeffaf, anlaşılır ve sade bir faturalandırma sistemi sunarız.
• Tüm işlemleri, taahhüt edilen süre içerisinde tamamlarız.
• Gereksiz yedek parça veya hizmet satışında bulunmayız.
• Tüm talep ve şikayetleri hızlı, çözüm odaklı ve adil bir şekilde değerlendiririz.
• Onarım ve bakım süreçlerinde her zaman yüksek kaliteli parçalar kullanırız.
• Tüm işlemleri, üretici standartları ve teknik öneriler doğrultusunda gerçekleştiririz.
• Tüm hizmetlerimizde dürüstlük ve güvenilirlik ilkesine bağlı kalırız.

ÖNDER OTOMOTİV PROFESYONEL ÇÖZÜM ORTAĞINIZ.

ÖNDER OTOMOTİV

Kalite Yönetimi

Baştan sona olağanüstü kalite

Olağanüstü kalitemiz; birinci sınıf ürünler, profesyonel hizmet ve müşteri beklentilerinin karşılanması olarak tanımlanabilir. Önder Otomotiv müşterilerini karşılar, tüm hizmet süreçlerini titizlikle yürütür ve araçları taahhüt edilen zamanda teslimata hazır hale getirir.

Belirlenmiş kalite standartlarımız ve güçlü operasyonel süreçlerimiz, her zaman en doğru ve en verimli çözümleri sunmamıza olanak sağlar. Düzenli olarak gerçekleştirilen kalite kontrolleri hizmet standartlarımızı sürdürülebilir kılar, sürekli gelişim anlayışımız doğrultusunda özellikle eğitim ve uzmanlığa yatırım yapmaya devam ederiz.

Kurumsal İş Ortaklığı
Bireysel kullanıcılarımızın yanı sıra, filo kiralama firmalarına ve şirket araçlarına özel kurumsal araç servis anlaşması kapsamında hızlı ve sürdürülebilir çözümler üretiyoruz.

Profesyonel muayene için yenilikçi test cihazları

Önder Otomotiv en son test tekniklerini ve dijital bilgi sistemlerini kullanır. Bu ideal kombinasyon, sistematik arıza tespiti ve nitelikli onarım çalışmaları sağlar.

Avantajlarınız:

Hızlı ve kesin arıza tespitinin avantajlarından yararlanın.
Hızlı ve verimli onarım çalışmasıyla zamandan ve paradan tasarruf edin.

Kalite güvence stratejimiz sürekli iyileştirme sağlar

Dış uzmanlar, kalite standartlarımızı ve prosedürlerimizi düzenli olarak izler. Daha sonra, sürekli iyiye gittiğimizden emin olmamız için gerekli önlemleri alırız. Hazır araçlarla yapılan habersiz servis ziyaretleri, bir başka kontrol şeklidir. Üstün hizmet kalitemizi sürdürmemizi ve keşfedilmemiş araç arızası bırakmamamızı sağlarlar.

Avantajlarınız:

Profesyonel araç arıza teşhisi tecrübelerimize ve üreticinin teknik özelliklerine ve talimatlarına bağlı kaldığımıza güvenebilirsiniz.
Uzun yıllara dayanan deneyimimize ve müşteri gereksinimlerine gösterilen ilgimize güvenebilirsiniz.

Devamlı eğitim bizi güncel tutar

Günümüzdeki araçların “tekerlekli bilgisayarlar” olduğu göz önüne alındığında, tüm servis çalışanlarının karmaşık modern otomotiv teknolojisi hakkında bir anlayışa sahip olması çok önemlidir. Teknik kadromuz, ileri teknoloji tüm mükemmellikten yararlanıyor.

Önder Otomotiv kapsamlı, yenilikçi otomotiv sistem teknolojisi sağlar ve buna eşlik etmek için personeli, gerekli uzman eğitimi ve teknik talimatlarla destekler. En yeni test ekipmanı ile pratik eğitim kursları, servis personelimizin hem şimdi hem de gelecekte her zorluğun üstesinden gelmek için ihtiyaç duydukları bilgileri edinmelerini sağlar.

Teknolojik uzmanlığın ötesinde, personelimize müşterilerin gereksinimlerini en iyi şekilde nasıl karşılayacaklarını ve böylece benzersiz hizmet vaatlerimizi nasıl yerine getireceklerini öğretiyoruz.

Avantajlarınız:

Mükemmel eğitimli otomotiv uzmanlarıyla iş yapmanın keyfini çıkarın.
Hizmete yönelik olumlu tutumumuzdan yararlanın